De Zeven Dodelijke Zonden van UX – Luiheid
Laatst luisterde ik naar een album wat ertoe heeft geleidt dat ik ben gaan kijken naar de Zeven Hoofdzonden binnen UX. De Hoofdzonden die ik ga bespreken zijn: Gulzigheid, Lust, Hebzucht, Luiheid, Woede, Jaloezie en Trots. In een vorige post heb ik het al over Gulzigheid, Lust en Hebzucht gehad. Dit keer gaan we kijken naar Luiheid. De andere Hoofdzonden komen in volgende posts aan bod.
Nog even voor de goede orde: iedereen maakt zich hier schuldig aan, dat is menselijk. Waarschijnlijk niet in de extreme mate die ik hier beschrijf. Het is dan ook niet bedoeld om bepaalde mensen of bedrijven naar beneden te halen. Het is meer een reminder, voor als dit nodig is.
Luiheid
We gaan het nu hebben over Luiheid. Hier heb ik meerdere onderwerpen voor gekozen. Beginnend met de eerste: accessibility.
Of om precies te zijn: het niet rekening houden met accessibility. Het is bij mij meer dan eens voorgekomen dat iemand zei: “Tussen onze gebruikers zit toch niemand die kleurenblind is, dus daar hoeven we geen rekening mee te houden.” Mijns inziens is dit een kortzichtige oplossing. Betekent dit dan ook dat er geen gebruiker mag komen die wel kleurenblind is? Of ga je de applicatie / website dan pas aanpassen en veel dubbel werk creëren? Er zijn tegenwoordig veel tools die kunnen aangeven of je product ergens verbeterpunten heeft. Denk aan Google Lighthouse, MasterControl of SauceLabs naast vele anderen.
Wat ik ook onder Luiheid schaar is een applicatie of website die nooit is geüpdated. Wanneer je op de startpagina komt en die blijkt nog de Windows 95 look and feel te hebben. Niet alleen is de markt moderner geworden, ook wij als gebruikers hebben moderne verwachtingen. Zelfs wanneer je website werkt als een tierelier, sta je al met 5-0 achter als mensen op zo’n verouderde website komt. Helaas is er geen exacte wetenschap om te weten wanneer je je product moet updaten. Wel wordt er elk jaar door verschillende media de verwachte trends van het komend jaar uitgebracht. Hier kan je naar kijken om te zien of je iets kan implementeren wat het product moderner maakt of in ieder geval laat voelen. Let wel, dit zijn vaak pleisters. Een geheel redesign is eens in de zoveel jaar niet te voorkomen.
Is er nog iets wat jij onder Luiheid zou scharen? Heb je dit zelf wel eens gebruikt, danwel bewust, danwel onbewust?
Door Jasper Blikman, Consultant en UX specialist